退款政策

我們的保證與退款政策

最後更新：2026年5月11日

在 SZESZEMART，我們對優質戶外必需品的品質充滿信心。由於我們的產品由專業全球合作夥伴（CJ Dropshipping）履行，我們遵循嚴格且公平的退款流程：

1. 損壞或有缺陷的商品： 若您的產品在送達時已損壞或存在製造缺陷（例如：304鋼釘故障或210T布料撕裂），請在收貨後7天內附上清晰的照片或影片與我們聯繫。我們將提供全額退款或免費更換。

2. 運送延誤： 若您的訂單未在承諾的時間內送達（國際運送通常為15至30天，假如產品未能於45天內到達，您有資格申請退款）。

3. 收到錯誤商品： 若您收到錯誤的尺寸或顏色（例如：您訂購了岩石灰但收到了綠色），我們將免費重新寄送正確商品。

4. 不可退款的情況：

• 因個人使用不當造成的損壞
• 因螢幕解析度或自然光線造成的輕微色差
• 客戶提供錯誤的送貨地址